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둔산

둔산센터 센터장입니다.항상 만족스러운 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

  • 서비스 제품

  • 주소

    (35229) 대전광역시 서구 대덕대로 219 갤러리아백화점 타임월드 별관5층

  • 전화번호

    1522-6222

  • 운영시간

    평일 : 10:00 - 19:00

    토요일 : 10:00 - 14:00

    일요일 및 공휴일 휴무
    • 제품 점검 시간을 고려하여 마감시간 30분 전까지 방문 부탁드립니다.
    • 방문 고객 혼잡도에 따라 당일 수리 여부가 다를 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

  • 언어 지원(language support)

    한국어

현재 저희 센터의 대기 현황은 [원활]입니다. 빠른 상담이 가능합니다.

현재 센터 대기 상태는 도착 시 변동될 수 있습니다.
예약서비스를 통해 사전 예약하시면 바로 접수가 가능합니다.

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칭찬합니다

  • 2025-09-30

    대잔 둔산 이종빈 직원 칭찬합니다 감사합니다.

    고**

    아이폰 17 프로맥스를 구매 하자마자 검수를 받으려 갔는데, 가는길에 마이그레이션 과정이후 소프트웨어 업데이트 과정중 이상이 생겨서 증상을 이야기 하자 친절하고 끝까지 책임감 있게 일하며 응대하는 모습이 보기 아주 좋았습니다. 덕분에 지금도 잘 사용중이며 이후 문제가 있을시의 대처도 좋았습니다.

    고객님, 따뜻한 칭찬 말씀 진심으로 감사드립니다. 구매 직후 불편하실 수 있는 상황에서도 저희 직원의 안내와 지원에 만족해 주셔서 큰 힘이 됩니다. 말씀해 주신 것처럼 앞으로도 고객님께서 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 끝까지 책임감 있게 응대하며 최선의 서비스를 제공하겠습니다. 소중한 의견 주셔서 다시 한 번 감사드리며, 고객님의 만족이 이어질 수 있도록 더욱 노력하겠습니다.

  • 2025-09-09

    둔산점 김영민 엔지니어님을 칭찬합니다

    박서우**

    자녀 휴대폰 유심보호서비스 해제를 위해 고객센터에 연락드렸는데, 처음에는 연결까지 10분 정도 걸려 어렵게 상담을 진행했습니다. 그런데 미성년자이다 보니 법정 등록된 경우만 처리 가능하다고 하여 다시 연락을 해야 했고, 솔직히 그 과정이 다소 불편했습니다. 하지만 이후 오후 8시경 (오후 7시경 통화도 미처리...)분실상담팀에 연결되었을 때 담당 상담사분께서 상황을 꼼꼼히 확인해주셨습니다. 무엇보다도 일반 상담시간에 다시 연락을 권유하는 경우가 많은데 그렇지 않고 일반 상담팀에서 업무 처리가 가능하도록 예약까지 직접 잡아주셨고, 처리 가능 시점에 문자 서비스로 안내까지 해주시는 세심한 사후 관리에 큰 감동을 받았습니다. 보통은 단순히 “다시 연락하세요” 정도로 끝나는 경우가 많은데, 이번에는 고객의 입장에서 번거로움을 최소화하려고 배려해 주셔서 정말 감사했습니다. 덕분에 안심하고 문제를 해결할 수 있었습니다. 성의 있는 상담과 배려 깊은 서비스 덕분에 고객으로서 큰 만족을 느꼈습니다.9월8일 오후 8시경 상담한 담당자분께 깊이 감사드리며, 앞으로도 이런 친절한 응대가 지속되길 바랍니다.

    소중한 시간 내어 칭찬의 말씀 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 응대 및 진행 과정에 마음 편하게 서비스 잘 받으셨다는 말씀이 저희에게도 큰 보람이 됩니다. 저희 콜센터에 연락 주셨으나 최근 인입량이 증가하다 보니 대기시간이 길어진 부분은 저희도 개선이 필요하다 통감하고 있습니다. 빠른 시일 내에 안정화 된 고객 소통 창구가 구축 될 수 있도록 노력 하겠습니다. 고객님의 불편을 내 일처럼 생각하고 처음부터 끝까지 진심으로 응대하는 것, 저희 TUVA가 추구하는 가장 중요한 가치입니다.

  • 2025-08-26

    빈티지 맥북 점검 잘 받았습니다.

    송**

    안녕하세요. 2018년형 빈티지 맥북프로가 5G wifi에 접속이 안된다고 해서 점검을 요청드렸던 사람입니다. 성함을 따로 기억하지 못하지만, 여성 엔지니어분께서 담당해주셨고 친절한 안내 덕분에 잘 점검 받고 왔습니다. 그리고 아쉽게도 제 맥북의 증상이 재연이 안되어서 요청 드린것 이상의 확인은 못해보셨다는 말씀을 주셨지만 오류 재연을 위해 여러가지 시도하신 방법을 말씀해주셔서 정말 감사했습니다. 시도하신 방법을 들었을 때 유일한 차이점이 사용 환경이라는 생각이 들어 집에 돌아와서 추가로 테스트해본 결과, 라우터의 채널폭이 160MHz으로 설정되어있었고 80MHz으로 변경하니 안정적으로 연결이 되는 것을 확인했습니다. (구형 맥북들이 160MHz를 지원못한다고 하네요) 덕분에 제 맥북이 고장난것이 아님을 확인이 되었네요. 몇일간 확인해주시고 도와주셔서 정말 감사드립니다 :)

    안녕하세요, 고객님 TUVA 둔산센터입니다. 저희의 응대 및 진행 과정에 마음 편하게 서비스 잘 받으셨다는 말씀이 저희에게도 큰 보람이 됩니다. 담당했던 황수빈 테크니션에게도 고객님의 감사 인사를 꼭 전달하겠습니다. 소중한 칭찬 말씀 다시 한 번 감사드리며, 좋은 하루 되시길 바라겠습니다.

오시는 방법

  • 자동차 : - 유성 월드컵 경기장 방향에서 오실때
    ㄴ 한밭대로 이용 홈플러스 유성점 지나 정부청사역(둔산경찰서) 네거리에서
    갤러리아 타임월드 방향 600m 우측 갤러리아타임월드 EAST 건물 5층
    - 신탄진 방향에서 오실때
    ㄴ 천변도시고속화도로 이용 대덕대교 네거리에서 좌회전,대덕대로 이용하여
    이마트 둔산점 지나 500m 우측 갤러리아타임월드 EAST 건물 5층
    - 유성온천역 방향에서 오실때
    ㄴ 계룡로 이용, 만년교 건너 대전일보 지나 큰마을네거리에서 좌회전 후
    은하수 네거리 200m 지점 우측 갤러리아타임월드 EAST 건물 5층
    - 서대전역 방향에서 오실때
    ㄴ 롯데백화점 지나 경성큰마을네거리에서 우회전, 은하수네거리 통과 후
    200m 지점 우측 갤러리아타임월드 EAST 건물 5층
  • 주차장 : 갤러리아 타임월드 지하(CENTER) 또는 주차 타워(WEST) 이용 가능
    (50분 무료 제공(주차권 지급 요청 후 유료 전환(10분에 천원)
    무료 주차권은 직원에게 요청해 주세요.

    1. 주차타워(WEST)이용 시 이동 경로
    - 주차타워 4층 -> 본관(CENTER)과 연결된 통로 지나 4층 경유하여 본관 3층 이동 ->별관(EAST)과 연결된 통로 지나 엘레베이터 이용하여 5층 이동
    2.백화점 본관(CENTER)지하 주차장 이용시 이동 경로
    - 에스컬레이터 또는 엘레베이터 이용하여 3층 이동 -> 별관(EAST)과 연결된 통로 지나 엘레베이터 이용하여 5층 이동
  • 버스 : 정류장 : 갤러리아 타임월드 (은하수 네거리 방면)
    - 203. 211. 216, 301, 315, 318, 604, 605, 706, 116, 3(급행)

    정류장 : 파랑새 네거리 (둔산경찰서 방면)
    - 116, 203, 211, 216, 301, 315, 318, 604, 605, 705, 706
  • 지하철 : 해당 사항 없음