칭찬합니다

• 2023-01-09

  친절한 서비스 감사합니다

  최**

  안녕하세요 오늘 오전에 오픈하는 시간에 맞춰 예약 후 아이폰 후면 수리 서비스 맡기고 온 사람입니다. 솔직히 공인서비스센터마다 인터넷을 검색해보면 뭐 불친절하다,기계자체를 모른다 등등 너무나도 많은 악플과 별점테러에 수없이도 많은 고민을 했습니다. 그냥 애플스토어를 갈지 아예 수리를 하지말지, 어쨋든 저는 수리를 해야겠다고 결심했고 그래도 가까운 투바 포항센터로 방문했습니다. 그러나 우려했던 것과 다르게 너무나도 상냥하시고 친절한 안내와 인사말씀으로 제 걱정은 사라졌습니다 솔직히 수도권과는 다르게 지방센터이다보니 수리품목에 따라 진단센터로 보낸 후에 받는 다는 점은 불편하지만 그외에 서비스는 굉장히 좋았습니다. 제 아이폰 보험처리가 되는지 안되는지 내역도 일일이 다 살펴봐주시면서 상냥하게 말씀하셨습니다 인터넷에 올라오는 리뷰들과는 다르게 굉장히 만족스러운 서비스였습니다. 물론 여기 방문하시는 다른 고객님들의 성에는 차지않는 서비스였을 수도 있습니다. 하지만 여기계신 모든 분들, 그리고 이런 서비스업에 종사하시는 모든 분들은 어쩔 수 없이 자기 자신을 내려놓으시고 오직 고객님의 만족도를 위해서 최선을다해서 서비스하시는 분들입니다. 원하는 정도의 서비스를 못받았다 할지언정 그 분들은 정책에따른 것일뿐 절대 악의적인 고의적인 행동은 아닐 것입니다. 다른 분들이 인터넷에 평점을 낮게주고 뭐 아무것도모른다 답답하다 대화가안된다 서비스 엉망이다 등 이런 부정적인 의견이 많은걸 보시면 아무리 좋은 서비스를 제공해주시려 해도 그 분들에겐 남모를 깊은 상처만 남게 될 것입니다. 이런 글을 쓰는 건 처음입니다. 그러나 쓰는 이유는 워낙 인터넷 어디를 보더라도 타사 공인서비스센터에도 평점테러 부정적인 글을 다시는 분들이 너무많아서 제가 직접 방문해보고 느낀 점을 솔직하게 있는 그대로 쓰는 것입니다. 늘 좋은 서비스를 제공하고자 그 분들도 회사의 정책 환경에대한 여건에 맞는 최선의 서비스를 제공하고자 노력하시는 분들입니다. 그렇지 않았다면 그 자리에서 한결같이 본인의 업무를 다하실 수는 없을 거라고 생각됩니다. 저를 담당해주신 이동민 엔지니어님 뿐만 아니라 다른 분들도 좋으신 분들입니다. 항상 저희를 위해서 수고해주시는 분들에게 조금이나마 위로가 되길 바라는 마음으로 썻습니다. 폰 수리 완료되면 그떄 또 찾아뵙겠습니다 감사합니다!

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 우선 저희 TUVA 포항점을 믿고 방문해주신 점, 또 이렇게 정성스러운 이용 후기를 남겨주신 점 진심으로 감사 말씀드립니다. 저희는 당연히 서비스 센터로서 항상 방문해주시는 고객님의 상황을 경청하고 그에 따라 최대한 도움을 드릴 수 있는 방법을 모색하고 최선의 방법으로 서비스를 도와드릴 수 있게끔 노력하고 있습니다. 그만큼 모든 고객님께 만족스러운 경험을 제공해드릴 수 있기를 바라지만 고객님의 말씀처럼 저희가 할 수 있는, 가능한 범위 내에서 서비스를 제공해드리고 있다보니 그 방법이 모든 고객님의 기대치를 충족하지 못한다는 점은 저희 또한 송구스럽게 생각하고 있습니다. 그럼에도 이렇게 저희의 상황을 이해해주시고, 따뜻한 말씀으로 격려해주신 고객님께 정말 진심으로 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 고객님의 칭찬에 자만하지 않고, 더욱 엔지니어로서의 사명감을 가지고, 고객님 한분한분께 보다 더 정성스러운 서비스 제공으로 보답드리겠습니다. 다시 한번 소중한 피드백을 남겨주신 고객님께 머리 숙여 감사 말씀을 드립니다. 요즘 미세먼지로 대기질이 좋지 않은 날들이 이어지고 있습니다. 부디 건강 유의하시길 바라겠습니다. 감사합니다. ^^

• 2021-12-20

  포항에서 이런 서비스란..

  전**

  서울에서 내려왔는데 포항에서 서비스를 기대하기란 어려웠어요 모든 면에서요 고객감동이라는 건 이런 걸 이야기하는 것 같아요 아예 모르는 저에게 하나부터 열까지 다 알려주시며, 정말 친절하게 정성껏 애써주셨어요 공인비 44000 나와서 기분나빠서 애플 갈아탈까 하다가 예전보다 투바 서비스 많이 발전하였네요 다른분에게 대하는 것도 보니 어르신한테 대할 때도 서글서글 잘 대하시더라고요 친절하시고, 대응도 잘 해주시고, 서비스 받으러 갔는데 마음까지 서비스 받은 기분이예요 서비스 센터에 갔을 때는 일단 불만사항 때문에 가는 것인데 불만사항도 금새 해결되고, 기분까지 풀렸네요. 이런 분들이 포항에 많이 계시면 좋을 텐데요

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 저희 TUVA 포항점을 방문해주신 것만으로도 감사한데, 이렇게 따뜻하고 정성스러운 글까지 남겨주시어 몸둘 바를 모르겠습니다. 정말 너무너무 감사합니다. 저희는 항상 고객 만족이 최우선이라는 목표 하에 최선을 다 하고있는만큼 고객님께서 이렇게 만족을 느끼심에 뿌듯함을 느낍니다. ^^ 앞으로도 쭉! 항상 만족스러운 서비스로 보답드릴 수 있는 포항점이 될 수 있도록 노력하고 또 노력하겠습니다. 다시 한번 고객님의 소중한 말씀에 감사드립니다. 근래 코로나 확진자가 지속적으로 늘어나고 있는만큼 부디 건강 유의하시길 바라겠습니다. 감사합니다. 항상 행복하세요. ^^

• 2021-11-01

  너무 친절하시고 고객 소리 너무 잘 드러주시는 분입니다.

  권**

  몇 번 글을 적으려나 이제 시간이 나서 글을 적습니다. 저도 경영학을 전공했고, 경영학을 학생들에게 가르지고 있습니다. 여러 많은 사람들을 만나지만, 이분은 서비스 마인드가 좋은 분입니다. 애플에 대한 정책에 좋지 않은 생각을 가지고 있었지만, 일선에 테크니션 분께서 너무 친절하셔서 모든 걸 잊게 만들었습니다. 사실 미안할 정도로 친절하시고 고객 의견을 끝까지 들으시고, 안 되는 부분은 설명도 잘 해주시고 제가 받았던 서비스 가운데 최상이였던 것 같습니다. 박미진 테크니션은 테크니션으로서의 기술도 중요하지만, 일선에 고객을 직접 대면하는 부분도 핵심 요인인데 두 가지 모두를 갖추신 분 같습니다. 정말 진심으로 고객을 대하시고, 착하시고, 열심히 일하시는 분이 잘 되었으면 하는 마음에 글을 적습니다.

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 귀한 시간을 내어 이렇게 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 감사합니다. ^^ 저희는 항상 고객님들의 입장에서 생각하고, 친절한 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하고 있는데, 그 노력이 고객님께 닿게된 것 같아 뿌듯하고 기쁘네요! 앞으로도 저희 포항점 많이 이용 부탁드립니다.. ^^ 요즘 날씨가 부쩍 추워졌습니다. 일교차도 심한만큼 부디 건강 유의하시길 바라며 다시 한번 고객님의 소중한 말씀 감사합니다. 항상 만족스러운 서비스로 보답드릴 수 있는 TUVA 포항점이 되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.

• 2021-10-01

  친절왕

  정**

  궁금한게 많아 이것저것 물어보았는데도 친절하게 응대해주시고 유익한 방법도 알려주셔서 마음편하게 수리 받고 왔습니다. 다음에도 이용할게요 ㅎㅎ감사합니다

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 저희가 당연히 도와드려야 하는 일인데도 이렇게 따뜻한 말씀을 남겨주시어 감사합니다. ^^ 서비스 받으신 제품은 문제 없이 잘 사용 중이시죠? 혹시라도 추가적인 문의사항이 생기실 경우 언제든지 저희에게 말씀해주세요! 항상 고객님께 만족스러운 서비스로 보답드릴 수 있는 TUVA가 되도록 노력하겠습니다. 항상 건강하시길 기원합니다. 감사합니다.

• 2021-03-29

  친절한 서비스 감사드립니다.

  손**

  포항점 투바 추천드립니다. 화사하고 밝습니다. 에어팟 프로를 이전에 모두 교체 받았음에도 불구하고 왼쪽 유닛에 문제가 생겨 재방문했습니다. 친절하게 설명해주시고 교체 진행 도와주셔서 온라인 수업을 진행하는데 차질이 없었습니다. 감사합니다.

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 체 받으신 제품에 다시 문제가 생기시어 많이 불편하셨을텐데도 이렇게 너그러이 양해해주시고, 따뜻한 말씀을 남겨주셔서 감사합니다. ^^ 현재는 사용하시는데 문제가 없으신지요? 온라인 수업 일정도 차질 없이 진행하실 수 있었다니 다행입니다! 제품과 관련하여 추가적으로 더 필요한 사항이 생기시면 언제든지 저희에게 말씀해주세요. 오늘 황사 먼지가 심하다고 하는데, 부디 건강 유의하시길 바라겠습니다. 감사합니다.

• 2021-02-16

  이메일을 못받아서 여기에 감사인사 전합니다.

  김**

  지난 번 투바 포항점 방문했을 때도 담당 엔지니어분이 친절하게 응대해주셔서 감사인사 남겼는데 이번에도 메일이 안와서 홈페이지에 글 남깁니다. 지난 2월 8일 예약하고 방문했는데 대기 없이 서비스 받았습니다. 휴대폰 후면 파손 때문에 가입했던 애플케어 플러스로 교체 받았습니다. 백업 미리 해두었는지 확인도 해주시고 제가 카톡 백업은 안했는데 물어봐주셔서 바로 백업할 수 있었어요! 또 교체한 새 휴대폰 결함 없는지도 꼼꼼하게 체크해주셔서 지금까지 문제 없이 잘 사용하고 있습니다. 엔지니어분께 감사인사 꼭 전달 부탁드립니다. 감사합니다!

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 많이 바쁘실텐데도 이렇게 홈페이지까지 찾아와주시어 따뜻한 말씀을 남겨주시다니... 너무너무 감사합니다! 제품도 문제 없이 잘 사용 중이시라니 다행이네요. ^^ 혹시라도 제품 사용 중에 궁금하신 점이나 필요한 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 말씀해주세요. 성심성의껏 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 요 며칠 한파가 계속 되고있는데, 부디 건강 유의하시길 바라겠습니다. 다시 한번 고객님의 소중한 말씀에 감사드립니다.

• 2020-12-16

  포항센터를 칭찬합니다

  박**

  뒤늦게 칭찬글을 작성할 수 있는것을 찾아서 작성합니다. 10월 말 에어팟 연결문제로 방문하였으나, 증상이 센터에서는 바로 나오지 않아 당황스러웠습니다. 그러나 담당해주신 엔지니어께서 문제 확인을 위해 여러가지 테스트를 진행을 해주셨고, 세척도 그냥 해주시고 이후 문제 발생시 내방을 다시 해달라 친절하게 안내해주셔서 너무 좋았습니다. 물론 보증기간이 끝난 상태라 이후 서비스 진행시 비용 발생한다고도 본인이 안타까워하며 공감해주시는 부분에 정말 큰 감동이였습니다. 앞으로도 투바 포항점 이용 많이 할게요 감사합니다^^

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 저희 포항점에서의 경험을 잊지 않고 이렇게 칭찬 코멘트를 남겨주시어 감사합니다. 고객님의 불편사항에 대해 최대한 도움을 드리고자 하였는데, 그런 저희의 마음을 이렇게 헤아려주시니 너무나 감사하고, 또 감사합니다. ^^ 현재 제품을 사용하시는데 불편한 점은 없으신지요? 혹시라도 저희가 더 도움드릴 사항이 있다면 언제든지 다시 방문해주세요. 성심성의껏 도움드리겠습니다. 날이 많이 추운만큼 부디 건강 유의하시길 바랍니다. 감사합니다.

• 2020-12-16

  포항투바센터

  이**

  포항에 투바센터 모든분들 칭찬합니다.

  안녕하세요, 고객님. TUVA Apple 공인서비스센터입니다. 바쁘실텐데도 이렇게 일부러 시간을 내어 좋은 글을 남겨주셔서 감사합니다. 항상 고객만족을 최우선으로 생각하는만큼 언제나 만족스러운 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력할 것을 약속드립니다. 날이 많이 추워졌네요. 부디 건강 유의하시길 바랍니다. 감사합니다.