Contact Center
전문적인 상담원과 최신 기술을 통해
최상의 고객 서비스를 제공합니다.
서비스 소개
고객과의 소통을 위한
TUVA는 전문적인 상담 서비스와 최신 기술을 결합하여 효율적인 고객 지원 서비스를 제공합니다.
15년 이상의 컨택센터 운영 경험
TUVA의 컨택센터는 15년 이상의 운영 경험을 바탕으로 전문적이고 체계적인 고객 서비스를 제공합니다. AI 기술과 빅데이터 분석을 활용하여 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 최적의 솔루션을 제시합니다.
핵심 서비스
전문적인 고객 지원
TUVA는 다양한 채널을 통해 전문적인 고객 지원 서비스를 제공합니다.
콜센터 서비스
전문 상담원의 인바운드/아웃바운드 콜 서비스를 통해 고객 문의 응대 및 텔레마케팅을 지원합니다.
채팅 상담
AI 챗봇과 전문 상담원의 실시간 채팅 서비스로 신속하고 정확한 고객 지원을 제공합니다.
기술 지원
전문 엔지니어의 원격 및 현장 기술 지원으로 고객의 문제를 신속하게 해결합니다.
데이터 분석
고객 데이터 분석을 통해 서비스 품질을 개선하고 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
프로세스
체계적인 고객 지원 프로세스
TUVA는 체계적인 프로세스를 통해 효율적이고 신뢰할 수 있는 고객 지원 서비스를 제공합니다.
고객 문의 접수
전화, 채팅, 이메일 등 다양한 채널을 통해 고객의 문의를 접수하고 우선순위를 분류합니다.
전문 상담원 배정
문의 내용에 따라 적합한 전문 상담원을 배정하여 신속하고 정확한 응대를 제공합니다.
문제 해결
체계적인 매뉴얼과 전문 지식을 바탕으로 고객의 문제를 효율적으로 해결합니다.
후속 관리
문제 해결 후 만족도 조사와 추가 지원을 통해 지속적인 고객 관리를 진행합니다.
서비스 개선
고객 피드백과 데이터 분석을 통해 서비스 품질을 지속적으로 개선합니다.
서비스 성과
신뢰할 수 있는 고객 지원 실적
TUVA의 컨택센터는 높은 고객 만족도와 효율적인 문제 해결 능력을 보유하고 있습니다.
서비스 효율성 지표
운영 실적
문의하기
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이메일
tuva@tuva.co.kr
전화
1522-6222
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