After Sales 서비스
제품 판매 이후의 고객 만족을 위한 종합적인 서비스 솔루션을 제공합니다.
서비스 소개
고객 만족을 위한
TUVA의 After Sales 서비스는 제품 판매 이후 고객 만족도를 높이고 브랜드 가치를 강화하는 종합적인 솔루션을 제공합니다.
25년 이상의 서비스 경험
TUVA는 25년 이상의 After Sales 서비스 경험을 바탕으로 고객사의 제품에 대한 전문적인 유지보수, 기술 지원, 부품 공급, 교육 및 컨설팅 서비스를 제공합니다. 고객의 제품 사용 경험을 향상시키고 브랜드 충성도를 높이는 데 기여합니다.
전국 네트워크를 통해 신속하고 효율적인 서비스를 제공하며, 데이터 기반의 예방적 유지보수로 고객의 비용을 절감하고 제품 수명을 연장합니다.
핵심 서비스
고객 경험을 위한
TUVA는 다양한 After Sales 서비스를 통해 고객의 제품 사용 경험을 향상시킵니다.
유지보수 서비스
정기적인 점검과 예방적 유지보수를 통해 제품의 성능을 최적화하고 수명을 연장합니다. 문제 발생 시 신속한 대응으로 다운타임을 최소화합니다.
기술 지원
전문 엔지니어의 원격 및 현장 기술 지원을 통해 제품 사용 중 발생하는 문제를 해결하고, 최적의 사용 방법을 안내합니다.
부품 공급
전국 물류 네트워크를 통해 정품 부품을 신속하게 공급하여 제품의 성능과 안정성을 유지합니다. 부품 재고 관리 서비스도 제공합니다.
교육 및 컨설팅
제품의 효율적인 사용과 관리를 위한 교육 프로그램과 컨설팅 서비스를 제공하여 고객의 운영 효율성을 향상시킵니다.
프로세스
체계적인 서비스 프로세스
TUVA는 체계적인 프로세스를 통해 효율적이고 신뢰할 수 있는 After Sales 서비스를 제공합니다.
서비스 요청 접수
다양한 채널(전화, 이메일, 웹사이트, 앱)을 통해 고객의 서비스 요청을 접수하고, 요청 내용을 분석하여 적절한 서비스 유형을 결정합니다.
진단 및 분석
전문 엔지니어가 원격 또는 현장에서 제품 상태를 진단하고 문제의 원인을 분석합니다. 필요한 부품과 서비스 범위를 결정합니다.
서비스 계획 수립
진단 결과를 바탕으로 최적의 서비스 계획을 수립합니다. 필요한 부품, 인력, 시간을 배정하고 고객과 일정을 조율합니다.
서비스 실행
계획에 따라 유지보수, 수리, 부품 교체 등의 서비스를 실행합니다. 모든 작업은 표준 절차에 따라 진행되며 품질 관리 시스템으로 모니터링됩니다.
품질 검증
서비스 완료 후 제품의 성능과 안정성을 검증하여 문제가 완전히 해결되었는지 확인합니다. 필요한 경우 추가 조치를 취합니다.
서비스 보고 및 피드백
서비스 내용과 결과를 상세히 기록한 보고서를 고객에게 제공하고, 서비스 만족도에 대한 피드백을 수집하여 지속적인 개선에 활용합니다.
전국 네트워크
전국을 아우르는 서비스망
TUVA는 대한민국 전역에 서비스 네트워크를 구축하여 신속하고 효율적인 After Sales 서비스를 제공합니다.
지점
전문 엔지니어
평균 처리 시간
서비스 만족도
서비스 성과
측정 가능한 비즈니스 가치
TUVA의 After Sales 서비스는 측정 가능한 성과를 통해 고객의 비즈니스 가치를 향상시킵니다.
서비스 효율성 지표
고객 가치 창출
문의하기
더 알아보세요
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이메일
tuva@tuva.co.kr
전화
1522-6222
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